Маркетинговые исследования > Словарь маркетинговых исследований
Тайный покупатель (mystery shopper)
метод контроля за фактическим уровнем обслуживания клиентов компании с помощью агентов, действующих как обычные клиенты (покупатели). Часто применяется как один из методов маркетингового исследования.








